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Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner tout article qui ne vous convient pas.
Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions :
- Article non porté et dans son emballage d'origine
- Étiquettes intactes
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements doivent être dans leur emballage scellé
Référence légale :
Directive 2011/83/UE - Droit de rétractation
Comment faire un retour ?
Procédure de retour en 3 étapes :
- Connectez-vous à votre compte et allez dans 'Mes commandes'
- Sélectionnez l'article à retourner et indiquez le motif
- Imprimez l'étiquette de retour prépayée et déposez le colis dans un point relais
Remboursement sous 5-7 jours après réception du colis.
Comment créer un compte ?
Créer un compte est rapide et gratuit :
- Cliquez sur 'Se connecter / S'inscrire' en haut à droite
- Remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe
- Validez votre email via le lien reçu
Comment supprimer mon compte ?
Conformément au RGPD, vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment. Contactez notre service client.
Référence légale :
RGPD Art. 17
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