Datenschutz- & Cookie-Richtlinie

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Shenvo S.à r.l. — Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg
E-Mail: contact@shenvo.com

Shenvo verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO zu schützen.

Shenvo erhebt folgende Datenkategorien:

• Identifikationsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Liefer- und Rechnungsdaten: vollständige Postanschrift
• Zahlungsdaten: sichere Verarbeitung über Stripe/PayPal
• Browsing-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten
• Kontodaten: Bestellhistorie, Präferenzen, Wunschliste

Shenvo verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bestellabwicklung und Lieferverwaltung
• Kundenkontoverwaltung und Geschäftsbeziehung
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Versand von Bestellbestätigungen und Benachrichtigungen
• Website-Verbesserung und Erlebnispersonalisierung
• Versand von Marketingkommunikation (mit Ihrer Zustimmung)

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen (DSGVO Art. 6):

• Vertragserfüllung (Art. 6.1.b): Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlung
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c): Rechnungsstellung, Buchhaltung
• Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f): Betrugsprävention, Website-Sicherheit
• Einwilligung (Art. 6.1.a): Newsletter, nicht wesentliche Cookies

Shenvo speichert Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zeiträume:

• Kundenkontodaten: Dauer der Geschäftsbeziehung + 3 Jahre
• Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Buchführungspflicht)
• Browsing-Daten und Cookies: maximal 13 Monate
• Marketingdaten (Newsletter): bis zur Abmeldung
• Betrugsdaten: 5 Jahre

Shenvo kann Ihre personenbezogenen Daten mit folgenden Dritten teilen:

• Zahlungsdienstleister: Stripe, PayPal
• Spediteure: für die Lieferung Ihrer Bestellungen
• Hosting-Anbieter: OVH SAS
• Analytics-Tools: zur Verkehrsanalyse (anonymisierte Daten)

Shenvo verkauft Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15)
• Berichtigungsrecht (Art. 16)
• Recht auf Löschung (Art. 17)
• Recht auf Einschränkung (Art. 18)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruchsrecht (Art. 21)
• Recht, Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um diese Rechte auszuüben: contact@shenvo.com (Antwort innerhalb 30 Tage).
Beschwerde möglich bei der CNPD: cnpd.public.lu

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei auf Ihrem Gerät. Shenvo verwendet folgende Cookie-Kategorien:

🔒 Wesentliche Cookies (immer aktiv)
Für das Funktionieren der Website erforderlich: Warenkorb, Sitzung, Sicherheit, Sprache.

📊 Analyse-Cookies (mit Einwilligung)
Datenverkehrsanalyse und Website-Verbesserung. Anonymisierte Daten.

📣 Marketing-Cookies (mit Einwilligung)
Personalisierung von Werbung und Kampagnenmessung.

Verwalten Sie Ihre Einstellungen über das Cookie-Banner. Maximale Speicherdauer: 13 Monate.

Shenvo setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein:

• SSL/TLS-Verschlüsselung der Daten im Transit
• Sichere Speicherung bei OVH
• Interne Zugriffskontrollen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits

Zahlungstransaktionen werden von Stripe und PayPal abgewickelt, PCI-DSS Level 1 zertifiziert.

Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: contact@shenvo.com
Betreff: [Datenschutz]

Wir antworten innerhalb von maximal 30 Tagen.

Beschwerde bei der CNPD:
cnpd.public.lu