Retours & Rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène s’ils ont été descellés, ou aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté ou utiliser le formulaire type de rétractation. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs emballages et accessoires.

Adresse de retour

Nom de l’entreprise
Adresse de retour complète

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards, au plus tard 14 jours après la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation : Formulaire de rétractation .

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