Dateschutz- & Cookie-Richtlinn

De Verantwortleche fir d'Veraarbechtung vun Äre perséinleche Donnéeën ass:
Shenvo S.à r.l. — Lëtzebuerg
Email: contact@shenvo.com

Shenvo engagéiert sech fir Är perséinlech Donnéeën entspriechend dem RGPD ze schützen.

Shenvo sammelt déi folgend Kategorien vu Donnéeën:

• Identifikatiounsdonnéeën: Numm, Virnumm, E-Mail-Adress, Telefonnummer
• Liwwer- a Fakturatiounsdonnéeën: komplett Postadress
• Bezuelungsdonnéeën: sécher Veraarbechtung iwwer Stripe/PayPal
• Browsing-Donnéeën: IP-Adress, Browsertyp, besichte Säiten
• Kontodonnéeën: Bestellungsgeschicht, Virléiften, Wënschlécht

Shenvo veraarbecht Är perséinlech Donnéeën fir déi folgend Zwecker:

• Bestellungsofwicklung a Liwwerungsverwaltung
• Clientskontverwaltung a kommerziell Bezéiung
• Bezuelungsofwicklung a Betruegspreventioun
• Versand vu Bestellungsbestätegungen
• Websäit-Verbesserung
• Versand vu Marketing-Kommunikatiounen (mat Ärer Zoustëmmung)

D'Veraarbechtung vun Äre Donnéeën baséiert op de folgende Rechtsgrondlagen (RGPD Art. 6):

• Vertragserfüllung (Art. 6.1.b): Bestellungsofwicklung, Liwwerung, Bezuelung
• Gesetzlech Verflichtung (Art. 6.1.c): Fakturatioun, Comptabilitéit
• Legitimes Interesse (Art. 6.1.f): Betruegspreventioun, Websäit-Sécherheet
• Zoustëmmung (Art. 6.1.a): Newsletter, net-wesentlech Cookies

Shenvo hält Är perséinlech Donnéeën fir déi folgend Zäiträim:

• Clientskonten-Donnéeën: Dauer vun der Geschäftsbeziehung + 3 Joer
• Bestellungs- a Fakturatiounsdonnéeën: 10 Joer (gesetzlech Verflichtung)
• Browsing-Donnéeën a Cookies: maximal 13 Méint
• Marketing-Donnéeën (Newsletter): bis zur Ofmeldung
• Betrugsdonnéeën: 5 Joer

Shenvo kann Är perséinlech Donnéeën mat de folgende Drëtte deelen:

• Bezuelungsdienstleister: Stripe, PayPal
• Transporteuren: fir d'Liwwerung vun Äre Bestellungen
• Hosting-Ubidder: OVH SAS
• Analytics-Tools: fir Verkéiersanalyse (anonymiséiert Donnéeën)

Shenvo verkaaft Är perséinlech Donnéeën ni un Drëtt.

Entspriechend dem RGPD hutt Dir déi folgend Rechter:

• Zugangsrecht (Art. 15)
• Berichtigungsrecht (Art. 16)
• Recht op Läschung (Art. 17)
• Recht op Aschränkung (Art. 18)
• Recht op Portabilitéit (Art. 20)
• Widersprochsrecht (Art. 21)

Fir dës Rechter auszeuüben: contact@shenvo.com (Äntwert bannent 30 Deeg).
Beschwerde méiglech bei der CNPD: cnpd.public.lu

E Cookie ass eng kleng Textdatei op Ärem Apparat. Shenvo benotzt déi folgend Cookie-Kategorien:

🔒 Wesentlech Cookies (ëmmer aktiv)
Néideg fir d'Websäit: Kuerf, Sessioun, Sécherheet, Sprooch.

📊 Analyse-Cookies (mat Zoustëmmung)
Verkéiersanalyse an Websäit-Verbesserung. Anonymiséiert Donnéeën.

📣 Marketing-Cookies (mat Zoustëmmung)
Perséinlech Reklamm a Kampagnemoossname.

Verwaltt Är Astellungen iwwer de Cookie-Banner. Maximale Späicherdauer: 13 Méint.

Shenvo setzt technesch a organisatoresch Moossname fir Är Donnéeën ze schützen:

• SSL/TLS-Verschlësselung
• Séicher Späichere bei OVH
• Intern Zougangskontrolle
• Regelméisseg Sécherheets-Audits

Bezuelungstransaktiounen ginn duerch Stripe a PayPal verwallt, PCI-DSS Niveau 1 zertifizéiert.

Fir all Froen bezüglech vun Äre perséinleche Donnéeën, kontaktéiert eis:

Email: contact@shenvo.com
Sujet: [Dateschutz]

Mir äntwerten bannent maximal 30 Deeg.

Beschwerde bei der CNPD:
cnpd.public.lu