Retours & Échanges
Politique de retour et procédure
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Questions
Retours & Échanges
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Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner tout article qui ne vous convient pas.
Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions :
- Article non porté et dans son emballage d'origine
- Étiquettes intactes
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements doivent être dans leur emballage scellé
Comment faire un retour ?
Procédure de retour en 3 étapes :
- Connectez-vous à votre compte et allez dans 'Mes commandes'
- Sélectionnez l'article à retourner et indiquez le motif
- Imprimez l'étiquette de retour prépayée et déposez le colis dans un point relais
Remboursement sous 5-7 jours après réception du colis.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour dépendent de votre situation :
- ✅ Retour GRATUIT si l'article est défectueux ou non conforme
- 💰 3,90€ pour un retour volontaire (changement d'avis)
Pour le Luxembourg, nous proposons un retour gratuit pour toute commande supérieure à 99€.
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